Términos y condiciones de venta

1. Productos y Servicios

Los precios de los productos en www.cosmeticcarshop.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA).

2. Formas de Pago

Las formas de pago, al comprar cualquiera de nuestros productos, será mediante alguno de los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia Bancaria.
  • Contra reembolso.
  • Tarjeta de Crédito/Débito.
  • Paypal.
  • COFIDIS: Financia tus cuotas con Cofidis en 4 cuotas/90 días con MONEI siempre que el importe de tu compra esté entre 75 y 1000 euros.

3. Obligaciones del Usuario y/o Cliente

  • El usuario y/o cliente de www.cosmeticcarshop.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.
  • En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

4. Procesamiento de envíos

Debido a la situación actual y por las restricciones del COVID 19, los pedidos que se reciban a partir de las 16:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.

5. Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción y confirmación del pago, a través de agencia de transportes y con código de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos transporte. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos los productos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, ya que la responsabilidad recae sobre la empresa de transportes, pero hacemos todo lo posible para proteger de forma adecuada todos los productos frágiles.

6. Devoluciones

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Pero si no queda satisfecho podrá realizar la devolución de los productos comprados en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, siempre y cuando se encuentre en uno de los casos que se detallan en este apartado.

Para tramitar la devolución podrá hacerlo llamando al teléfono +34 695 80 56 05 o escribiendo a la dirección de correo info@cosmeticcarshop.com informando sobre el motivo de la devolución, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna incidencia. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirija todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

Cosmetic Carshop S.L
Pol. Ind. Los Jarales. Avda. Las minas, nave 3
23700 – Linares (Jaén – España)

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte. Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo Cosmetic Carshop S.L los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Así mismo no tendrá que efectuar pago alguno por el producto. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que se lo comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

  • Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, sin haber ninguna incidencia por nuestra cuenta, quiere devolverlo, Cosmetic Carshop S.L podrá exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.
  • Si su pedido no ha comenzado a procesarse, no supondrá un coste para usted. Para ello debe comunicarlo a Cosmetic Carshop S.L tan pronto como sea posible.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia, deberá hacerlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con Cosmetic Carshop S.L y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.

7. Pago seguro

www.cosmeticcarshop.com se preocupa por la seguridad de las transacciones con nuestros clientes y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. Todas las comunicaciones con datos sensibles son aseguradas mediante certificado SSL. A continuación detallamos los sistemas de pago de que dispone nuestra tienda online en la actualidad.

  • Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta: Es el sistema más seguro y el preferido por los que todavía desconfían del resto de formas de pago online. El inconveniente de este sistema es que supone un retraso en la gestión de su compra debido a que requiere de un proceso de comprobación de la realización del ingreso. Se procederá al envío de su producto una vez que nuestro departamento de contabilidad haya confirmado el pago. Para acelerar el envío de su pedido le rogamos nos envíe una copia del justificante de transferencia o ingreso en cuenta a Cosmetic Carshop S.L
  • Pago con tarjeta de débito/crédito: En una tarjeta de débito, el pago se carga directamente en la cuenta del titular. Así, solo permiten el cobro hasta el límite de los fondos de la cuenta. En cambio, con la tarjeta de crédito se puede pagar incluso si no hay fondos, ya que existe la opción de aplazar el cobro hasta el mes siguiente
  • Paypal: Es un servicio que permite pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin tener que introducir sus datos financieros.
  • Contra reembolso: También llamado cobro a la entrega, es la venta de mercancías por correo, donde el pago se hace cuando se recibe el producto, en lugar de por adelantado. Si las mercancías no se pagan, se devuelven al minorista.
  • COFIDIS: Financia tus cuotas con Cofidis en 4 cuotas/90 días con MONEI siempre que el importe de tu compra esté entre 75 y 1000 euros.

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